50 روش جذب مشتری : آنچه بازاریابان در مورد جذب و حفظ مشتریان باید بدانند

۵۰ روش جذب مشتری : آنچه بازاریابان در مورد جذب و حفظ مشتریان باید بدانند

دسترسی: در انبار
SKU: 59512

6,000 تومان

فقط 1 عدد در انبار موجود است

توضیحات محصول

اکثر هر سازمان موسسه و شرکتی در مورد اهمیت مشتریان سخن می گوید : بسیاری از آنها شعارهایی را با صدایی بلند جار می زندد هم چون : (مشتری بر همه چیز و همه کس اولویت دارد) و (همیشه حق با مشتری است) . اما به راستی چند نفر از آنها این شعارها و نیات پسندیده را اجرا می کنند و هر روز در پی جذب مشتری تازه هستند ؟ فهرست مطالب :نکاتی چند دباره ی نویسندهسخن آغازین : چرا برخی مشاغل ورشکست می شوندبخش نخست – جذب مشتری۱- با رفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگذاری آغاز کنید۲- تلاش کنید افراد نالایق را برای کارتان آموزش ندهید۳- ارزیابی واقع گرایانه و سازمان یافته ای را انجام دهید۴- قضاوت نکنید همیشه بهترین را فرض کنید۵- به آیینه نگاهی بیندازید۶- ظاهر محیط کار خود را ارزیابی کنید۷- نقش یک پژوهشگر را بازی کنیدبخش دوم – فروش رقابتی۸- موفقیت های خود را به آگاهی عموم مردم برسانید۹- شهروند نمونه باشید۱۰- در جریان نظرها و درخواست های تازه تجاری قرار بگیرید۱۱- از تکنولوژی نوین ارتباطی بهره مند گردید۱۲- تلاش خود را برای شناختن مشتری های «دست اول» و ممتازتان به کار گیرید۱۳- در حرفه خود فقط به ارائه کارت ویزیت اکتفا نکنید۱۴- در تبلیغات خود خالق تصاویر و تصورها باشید۱۵- واحدهای خدماتی خود و یا محصولاتتان را در نمایشگاه و یا ویترین مغازه ای به نمایش بگذارید۱۶- نمایشگاه های بزرگ و کوچک تجاری و امانت فروشی ها را ارزیابی کنید۱۷- به نشر کتاب مبادرت ورزید۱۸- به مشتریان بالقوه ی خود آموزش دهید۱۹- نام حرفه ی خود را در فهرست مشاغل کتاب راهنمای تلفن ثبت کنید۲۰- با مشاغل دیگر ادغام شوید تا زمینه ی فعالیت شما گسترش یابد۲۱- کارکنان خود را خوب تربیت کنید۲۲- سوء شهرت خود را برطرف کنید۲۳- نشان دهید که برای شما رضایت مشتری اهمیت دارد۲۴- اهدای انعام و پاداش روشی دیگر برای جذب مشتری استبخش سوم – دعوت به ایجاد انگیزه۲۵- به مشتریان دائمی خود «دفترچه تخفیف» بدهید۲۶- روش خانه به خانه را هم بیازمایید۲۷- با ارسال نامه رقابت خود را آغاز کنید۲۸- فهرستی از مشتریان احتمالی تهیه کنید و برای خود نگه داریدبخش چهارم – حفظ مشتریان تازه وارد۲۹ – «ای بعلاوه» راه اصلی تامین رضایت مشتری۳۰- «ای بعلاوه» با ارزش افزوده۳۱- «ای بعلاوه» با اطلاع رسانی اضافی۳۲- «ای بعلاوه» با سود جستن از سرعت بیشتر۳۳- «ای بعلاوه» با قیمتی عادلانه تر۳۴- «ای بعلاوه» با اشانتیون۳۵- روش «ای بعلاوه» با ایجاد تسهیلات۳۶- نقاط برخورد خود را بشناسید و درصدد بهبود و توسعه ی آن برآیید۳۷- نیازهای مشتری را پیش بینی کنید۳۸- تلاش کنید شرایطی بوجود آورید که مشتریان احساس کنند در خانه خودشان هستند۳۹- امکان سلب مسئولیت از فروشندگان را بررسی کنید۴۰- تمام پیشنهادها و انتقادها را با گوش جان بپذیرید۴۱- از دفتر کارتان برای مشتریان محیطی دوستانه بسازید۴۲- عفت کلام داشته باشید۴۳- از کاربرد تکنیک های تلفنی بهره مند شویدبخش پنجم – ایجاد شبکه ی ارتباطی۴۴- از مشتریان قدیمی خود کمک بگیرید۴۵- قانون «۲۵ ژیراد» را به خاطر داشته باشیدبخش ششم – بازگرداندن مشتریان از دست رفته۴۶- به سخن مشتریانی که نتواسته اید به سوی خود جلب کنید گوش فرا دهید۴۷- از دست دادن مشتریان پرفیس و افاده را به عنوان شکست تلقی نکنید۴۸- پوزش بخواهید۴۹- برای مشتری توضیح دهید که برایش چه کاری انجام داده اید

اطلاعات بیشتر

پدیدآورنده

پاول تیم / ترجمه : مجید پورفیض

انتشارات

مرندیز

زبان

فارسی

تعداد جلد

1

سال انتشار

1385 چاپ 1

وضعیت

دست دوم