شلفی از شما كاربر عزیز تقاضا دارد تا این قوانین و مقررات را به‌دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت شلفی و استفاده از خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات شلفی است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین شلفی از سوی کاربر است. در صورت تغییر قوانین و مقررات شلفی، تغییرات از طریق سایت اعلام و قوانین جدید ملاك تمامی فعالیت‌ها خواهد بود. توجه داشته باشید شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی

  • کلیه قوانین و مقررات شلفی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
  • منظور از محصول هرگونه كالا یا خدمتی است كه در سایت شلفی عرضه شده و درازای آن از كاربر پول دریافت می‌شود. همچنین شلفی مشتری یا کاربر را به شخصی اطلاق می‌کند که با اطلاعات کاربری واقعی در سایت ثبت‌نام نماید و از خدمات دارای هزینه شلفی استفاده كند.
  • با توجه به نوع محصولات و خدمات ارائه شده در شلفی، امکان انصراف و بازگرداندن مبلغ پس از پردازش و ارسال محصول توسط شلفی وجود ندارد لذا كاربر باید پیش از خرید نهایت دقت را در انتخاب محصول داشته باشد.
  • زمان تحویل محصول توسط شلفی بر اساس نوع محصول و محل خریدار تعیین و به اطلاع مشتری می‌رسد.
  • درصورتی‌که كاربر شلفی زیر ۱۸ سال است باید كار خرید و پرداخت هزینه آن را با اطلاع والدین و یا قیم قانونی انجام دهد.
  • تمام محتوای ارائه شده در سایت شلفی جزئی از اموال شلفی بوده و حق استفاده از آن در انحصار شلفی است لذا در صورت استفاده بدون مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی برای شلفی محفوظ است.
  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل‌اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شلفی هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

 

ارتباط شلفی با كاربران

شلفی اطلاعات ثبت شده توسط كاربر در حساب خود را ملاك قرار داده و در صورت بروز مشكل از بابت ثبت اطلاعات غلط توسط كاربر شلفی مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، مورد تائید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شلفی از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد. همچنین کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تائید شلفی برای ارتباط با كاربر، پایگاه رسمی شلفی یعنی www.shelffee.com است. شلفی فقط با دو شیوه با كاربران خود تماس می‌گیرد:

  1. ارسال نامه الكترونیك از طرف آدرس‏‌های رسمی سایت
  2. تماس از طریق شماره مندرج در بخش ارتباط با ما در سایت

شلفی هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.shelffee.com ندارد.

 

خرید از شلفی

كاربران می‌توانند به صورت ۲۴ ساعته و در كل ۷ روز هفته سفارش‌های خود را در شلفی ثبت نمایند. کاربر باید هنگام خرید از شلفی، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل پر نماید. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و شلفی مسئولیتی در این زمینه ندارد. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تائید بودن صحت آن‌ها است.

شلفی در اولین روز كاری پس از ثبت سفارش اقدام به پردازش خرید كرده و در صورت نبود مشكل اقدام به صدور پیش فاكتور می‌نماید.

در صورت بروز اشتباه در درج بها و یا محاسبه قیمت محصول، شلفی حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را خواهد داشت. شلفی با استرداد مبلغ پرداخت شده به مشتری تعهدات خود را انجام داده و كاربر حق اعتراض نخواهد داشت.

برای خرید ازشلفی، خریدار باید پیش از ارسال محصول، مبلغ سفارش‌ را از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه نماید. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند؛ بنابراین به مشتریانی که تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

 

خسارت محصول در هنگام حمل‌ونقل

شلفی تلاش می‌کند به بهترین شیوه ممکن اقدام به بسته‌بندی محصولات نماید تا محصول در زمان حمل آسیب نبیند. از طرفی تمام محصولات شلفی در زمان بسته‌بندی و تحویل به حمل‌کننده گارانتی سلامت فیزیکی دریافت می‌کنند. همچنین شلفی از شرکت‌‏های حمل‌ونقل معتبر برای حمل محصول استفاده می‌کند لذا که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است.

 

مغایرت محصول با عکس

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات درج شده در وب‌سایت است. در صورتی که مشتری قصد دیدن عکس محصول قابل ارسال برای وی را داشته باشد می تواند قبل از خرید از طریق تماس با شلفی درخواست ارسال عکس را مطرح نماید.

 

نظرات کاربران

تمام کاربران شلفی حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر نمایند. انتشار نظرات می‌تواند به خرید آگاهانه سایر مشتریان شلفی کمک شایانی نماید لذا این بخش از اهمیت بالایی برخوردار است. شلفی برای تائید انتشار متن به نکات زیر توجه دارد:

  1. متن فارسی باشد.
  2. در متن از شکلک استفاده نشده باشد.
  3. متن محترمانه؛ باارزش و منصفانه باشد.
  4. متن ارتباط مستقیم با محصول یا خدمت داشته باشد.
  5. متن حاوی لینکی از سایت دیگر؛ ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی نباشد.

بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تائید نمی‌شوند. شلفی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و صرفاً اقدام به انتشار نظراتی می‌کند که به نظر نکات فوق را رعایت کرده باشند.

شلفی ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، شلفی می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

 

پرسش از شلفی

شلفی در بخش تماس با ما این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده تا سؤالات احتمالی خود را مطرح نمایند. در صورت لزوم می‌توانید در این بخش سؤالات خود را با ما مطرح کنید. لطفاً در زمان ارسال سؤال به موارد زیر توجه داشته باشید:

  1. متن سؤال فارسی باشد.
  2. تا حد امکان پرسش کوتاه و شفاف باشد.
  3. پرسش مربوط به خدمات و محصولات شلفی باشد.

لطفاً پرسش خود را فقط یک‌بار برای ما ارسال کنید و منتظر پاسخ باشید.

 

کتاب‌یاب شلفی

تخصص شلفی یافتن کتاب‌های دست دوم، کمیاب و نایاب است. شلفی تعداد زیادی کتاب را در سایت خود ارائه کرده است. با این وجود تعداد زیادی کتاب نیز وجود دارد که ممکن است شما متقاضی آن باشید و در سایت وجود نداشته باشد. در بخش کتاب‌یاب شلفی کاربران می‌توانند فرم تقاضا برای یافتن کتاب مورد نظر خود را تکمیل نمایند تا شلفی اقدام به جستجو برای یافتن کتاب نماید. در صورتی که شلفی ظرف مدت ۱۰ روز کتاب را یافت با شما تماس خواهیم گرفت و شما پس از پرداخت هزینه می‌توانید کتاب را دریافت کنید. در صورتی که شلفی ظرف مدت ۱۰ روز با شما تماس نگرفت این بدان معنی است که شلفی نتوانسته کتاب مورد نظر شما پیدا کند. بدیهی است تکمیل فرم تقاضا برای یافتن کتاب توسط کاربران هیچ تعهدی برای شلفی ایجاد نمی‌کند. در هر شرایطی شلفی امکان فراهم آوردن کتاب‌های غیرمجاز را ندارد.

 

محتوای شلفی

بخش زیادی از محتوای شلفی حاصل تجربیات کارشناسان شلفی است لذا ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که تمام مطالب مندرج در سایت عاری از خطا است. با این وجود شلفی تلاش دارد تا از منابع معتبر نیز استفاده نماید.