شلفی

  شلفی چیست؟
شلفی اولین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی کتاب‌ است که علاوه بر کتاب های نو، کتاب های دست دوم، کلکسیونی و نفیس را نیز ارائه کرده و امکان خرید مستقیم کتاب ها را در سایت فراهم آورده است.

 شلفی توسط چه کسی اداره می شود؟
تیم شلفی شامل مجموعه ای از متخصصان نرم افزار، کسب وکار و کتاب است.

 شلفی چه خدماتی ارائه می کند؟
شلفی فروشگاه تخصصی کتاب‌ است. بر این اساس شلفی خدمات زیر را ارائه می‌کند:
۱٫ فروش آنلاین کتاب: شلفی فروشگاه اینترنتی کتاب‌های نو (دانشگاهی، رمان، مذهبی، کنکور و کمک درسی و …)، دست دوم، کلکسیونی و نفیس است و به مشتریان امکان خرید آنلاین این کتاب‌ها را می‌دهد.
۲٫ کتاب‌یاب شلفی: کتاب‌های نایاب زیادی در بازار کتاب وجود دارند. هیچ‌کس نمی‌تواند ادعا کند توانایی تهیه هر کتابی را دارد؛ اما با توجه به شناخت تیم حرفه‌ای ما از بازار کتاب ما می‌توانیم با احتمال زیادی بسیاری از کتاب‌های مورد نظر شما را پیدا نماییم. شما می‌توانید در بخش کتاب‌یاب شلفی فرم تقاضا برای یافتن کتاب مورد نظر خود را تکمیل نمایند تا شلفی اقدام به جستجو برای یافتن کتاب مورد نظر شما نماید. در صورتی که شلفی ظرف مدت ۱۰ روز کتاب را یافت کارشناسان شلفی با شما تماس خواهند گرفت و شما پس از پرداخت هزینه می‌توانید کتاب را دریافت کنید.

 آیا شلفی هر کتابی را تهیه می کند؟
خیر، ما از خرید و فروش کتاب هایی که بر اساس قانون جمهوری اسلامی ممنوع هستند خودداری می کنیم.

 چگونه با شلفی تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهامی ابتدا بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
ایمیل: support@shelffee.com
تلفن تماس: ۰۲۱۶۶۹۰۶۴۵۱

خرید از شلفی

  چگونه از شلفی خرید کنم؟
برای خرید از شلفی باید مراحل زیر را انجام دهید:
۱٫ جستجو و انتخاب محصول در شلفی
۲٫ اضافه کردن کالا به سبد خرید
۳٫ نهایی کردن خرید و پرداخت

 چگونه محصول مورد نظرم را در شلفی پیدا کنم؟
برای پیدا کردن کالای مورد نظر خود در سایت شلفی، از دو روش می‏‌توانید استفاده کنید:
۱٫ استفاده از ابزار نوار جستجو در بالای صفحه: در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
۲٫ استفاده از منوی دسته‌بندی محصولات: در سمت راست صفحه اصلی منوی دسته‌بندی محصولات وجود دارد که با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آن‌ها، دسته‌بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود. شما با کلیک کردن بر روی دسته‌بندی‏‏‌های کالا به صفحه مربوطه منتقل می‌شوید و امکان یافتن محصولات مورد نظر خود را خواهید داشت. در منوی بالای صفحه بخشی تحت عنوان محصولات قرار دارد که از آن طریق نیز می توان به دسته های اصلی محصولات دسترسی داشت.

 پس از انتخاب محصول چگونه کالا مورد نظرم را به سبد خرید اضافه کنم؟
پس از جستجو و انتخاب کالا با کلیک کردن بر روی محصول وارد صفحه اختصاصی محصول می‌شوید و امکان مشاهده جزئیات آن محصول را خواهید داشت. برای خرید محصول باید گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب کنید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری دارید، آن‌ها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

 چگونه خریدم را نهایی کنم؟
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۴ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
۱٫ ورود به صفحه تسویه‌حساب
۲٫ درج اطلاعات ارسال سفارش
۳٫ پذیرش شرایط و مقررات
۴٫ ثبت سفارش
۵٫ پرداخت
اگر قبلاً در شلفی حساب کاربری ایجاد کرده‌اید اطلاعات و آدرس شما به صورت پیش‌فرض در سیستم ثبت است اما اگر قبلاً ثبت‌نام نکرده باشید در صفحه تسویه‌حساب می‌توانید اطلاعات را درج و همان‌جا حساب را بسازید.

 پس از نهایی شدن خرید شلفی چه خواهد کرد؟
با نهایی شدن خرید و پرداخت هزینه شلفی اقدام به پردازش و ارسال محصول به آدرس تعیین شده توسط مشتری می نماید.

 پس از نهایی شدن خرید من چه کاری باید انجام دهم؟
پس از نهایی شدن خرید شما باید در زمان و محل مشخص شده توسط خودتان حاضر باشید تا محصول را تحویل بگیرید. دقت داشته باشید تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

 شیوه پرداخت در شلفی چگونه است؟
شما در شلفی می‌توانید از دو شیوه پرداخت استفاده نمایید:
۱٫ پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: تمامی کاربران عزیز شلفی می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک … هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. کاربران محترم سایت می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.
۲٫ پرداخت کارت به کارت یا واریز به حساب: کاربرانی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی شلفی را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌ قید شده در این قسمت کارت به کارت و یا به شماره حساب شرکت وازیز کنند. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت شلفی به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان‌تر و سریع‌تر است و شلفی پیشنهاد می‌کند که از این روش جهت پرداخت استفاده کنید.  شماره‌حساب و کارت شلفی:

شماره‌حساب: ۸۰۷۵۳۵۷۹۱۸ بانک ملت به نام شرکت نوآوران رایان آریانا به پرداز

شماره کارت: ۶۰۳۷۹۹۷۲۵۷۰۸۰۶۰۷ بانک ملی به نام سید محمد حسین عمادی

 آیا پرداخت در شلفی امن است؟
شما در زمان پرداخت به درگاه امن شاپرک منتقل می شوید لذا پرداخت در شلفی کاملا امن است.

 آیا امکان بازگشت محصول در شلفی وجود دارد؟
لطفا در زمان خرید نهایت دقت را بکار برید چراکه با توجه به نوع محصولات عرضه شده در شلفی ما به هیچ عنوان نمی توانیم محصول را پس بگیریم.

 آیا امکان کنسل نمودن سفارش وجود دارد؟
امکان کنسل کردن سفارش قبل از ارسال کالا وجود دارد اما پس از ارسال کالا به هیچ وجه امکان کنسل کردن وجود ندارد.

 آیا پس از خرید می توانم کالا را پس بدهم؟
با توجه به نوع محصولات و خدمات ارائه شده در شلفی، کاربر پس از خرید محصول و پرداخت هزینه آن امکان انصراف و بازگرداندن مبلغ را نخواهد داشت لذا کاربر باید پیش از خرید نهایت دقت را در انتخاب محصول داشته باشد. زمان تحویل محصول توسط شلفی بر اساس نوع محصول و محل خریدار تعیین و به اطلاع مشتری می‌رسد.

 آیا پس از خرید ممکن است خرید لغو شود؟
با توجه به خاص بودن محصولات ارائه شده در شلفی احتمال لغو سفارش‌ها از طرف شلفی وجود دارد. در این شرایط شلفی در اولین فرصت ممکن مبلغ پرداخت شده را به مشتری مسترد می‌کند.

 آیا امکان تغییر آدرس وجود دارد؟
قبل از ارسال می توانید برای تغییر آدرس تماس بگیرید اما پس از ارسال کالا امکان تغییر آدرس نیست و مسئولیت بروز هرگونه مشکلی با مشتری است.

 آیا لازم است بعد از ثبت سفارش، با شلفی تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان شلفی با شما تماس خواهند گرفت.

 آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟
شلفی برای بهبود کیفیت خدمات خود فقط محصولاتی را ارائه می کند که در انبار موجود دارد لذا مشتریان می توانند اطمینان داشته باشند که سفارش آنها موجود بوده و به آنها تحویل خواهد شد. البته در موارد نادری ممکن است در وضعیت موجودی انبار اشتباهی رخ دهد و کار بروز رسانی اطلاعات به درستی انجام نشده باشد که در این موارد شلفی بلافاصله ضمن تماس با مشتری، پول دریافتی را باز می گرداند.

 آیا قیمتهای سایت به روز است؟
بله، شلفی همواره تلاش می کند تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشند. با این وجود ممکن است در موارد نادری خطای انسانی موجب درج اشتباه قیمت شده باشد که در این شرایط شلفی بلافاصله در زمان پردازش موضوع را به اطلاع مشتری می رساند.

 آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
خیر، قیمت های شلفی منصفانه است و امکان تخفیف وجود ندارد.

 دوست دارم یکی از محصولات سایت شما را بخرم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه می توانم به خرید اینترنتی اطمینان داشته باشم؟
شلفی یک سایت تخصصی است که دارای نماد اعتماد الکترونیک است که نشان از قابلیت اعتماد به سایت است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت نماد را مشاهده کرده و از اعتبار آن اطمینان حاصل کنید.

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری شلفی، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند. همچنین در صورت تمایل به داشتن عکس های دقیق از محصول قابل ارسال برای شما، می توانید با ما تماس بگیرید تا تصاویر بیشتری را برای شما ارسال نماییم.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

ارسال محصول

  شلفی چگونه محصول را برای من ارسال می کند؟
شلفی محصولات خریداری شده توسط مشتریان عزیز را درب منزل آنها تحویل می دهد. روش ارسال محصول در تهران و شهرستان ها عبارتند از:
۱٫ ارسال محصول در تهران: سفارش های تهران از طریق پیک شلفی انجام می شود.
۲٫ ارسال محصول در شهرستان ها: سفارش های شهرستان از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس،پیشتازو چاپار ارسال می شود.

  هزینه ارسال محصول بر عهده چه کسی است؟
هزینه تحویل کالا بر عهده مشتری است.

  اگر در زمان مقرر در محل تحویل حاضر نباشم چه اتفاقی خواهد افتاد؟
برای سفارش های تهران محصول با هماهنگی مشتری و به هزینه وی مجدداً ارسال می شود. برای سفارشات شهرستان نیز خریدار باید ظرف یک هفته به اداره پست مراجعه نماید در غیر این صورت سفارش به انبار شلفی بازمیگردد. زمانی که کالا توسط تیپاکس ارسال می شود، مامور تیپاکس ۲ بار جهت تحویل به درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری کالا به مرکز تیپاکس شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز تیپاکس مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد در غیر این صورت سفارش به انبار شلفی بر می گردد.
زمانی که کالا توسط چاپار ارسال می شود ، جهت تحویل مامور چاپار ۱ بار درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری ، کالا به مرکز چاپار شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکزچاپار مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد در غیر این صورت سفارش به انبار شلفی بر می گردد.

  اگر محصول در زمان حمل آسیب ببیند چه اتفاقی خواهد افتاد؟
شلفی تلاش می‌کند به بهترین شیوه ممکن اقدام به بسته‌بندی محصولات نماید تا محصول در زمان حمل آسیب نبیند. از طرفی تمام محصولات شلفی در زمان بسته‌بندی و تحویل به حمل‌کننده گارانتی سلامت فیزیکی دریافت می‌کنند. همچنین شلفی از شرکت‌‏های حمل‌ونقل معتبر برای حمل محصول استفاده می‌کند لذا که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است.

    می‏‌توانم کالای سفارش داده شده را به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
شلفی یک فروشگاه اینترنتی است و تحویل حضوری سفارش در محل شلفی امکان‌پذیر نیست.

 

همکاری با شلفی

  من کتاب دست دوم، کلکسیونی و نفیس دارم. آیا شلفی کتاب من را می خرد؟
شلفی فروشگاه تخصصی کتاب های دست دوم، کلکسیونی و نفیس است. ما می توانیم به شما کمک نماییم تا کتاب های خود را به قیمتی منصفانه به فروش برسانید. در صورت تمایل با ما تماس بگیرید.

  من فروشنده حرفه ای کتاب نو، دست دوم، کلکسیونی و نفیس هستم. آیا می توانم با شلفی همکاری کنم؟
بله، شلفی از همکاری با فروشندگان حرفه ای استقبال می کند.

  من قصد فروش کتابخانه شخصی خود را دارم. آیا شلفی کتابخانه من را می خرد یا برای فروش به من کمک می کند؟
تخصص شلفی فروش کتاب های دست دوم، کلکسیونی و نفیس است. ما می توانیم به شیوه های گوناگون به شما کمک کنیم. برای فروش کتابخانه به قیمت کارشناسی می توانید با ما تماس بگیرید.