شلفی

  شلفی چيست؟
شلفی اولین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی کتاب‌های دست دوم، کلکسیونی و نفیس است كه امکان خرید مستقیم كتاب های دست دوم و كلكسيوني از سایت را فراهم آورده.

 شلفی توسط چه كسی اداره مي شود؟
تيم شلفی شامل مجموعه اي از متخصصان نرم افزار، كسب وكار و كتاب است.

 شلفی چه خدماتی ارائه می كند؟
شلفی فروشگاه تخصصی کتاب‌های دست دوم، كلكسيونی و نفيس است. بر اين اساس شلفی خدمات زیر را ارائه می‌کند:
۱٫ فروش آنلاین کتاب: شلفي فروشگاه اینترنتی کتاب‌های دست دوم، کلکسیونی و نفیس است و به مشتریان امکان خرید آنلاین این کتاب‌ها را می‌دهد. کتاب‌هایی که در شلفي برای فروش ارائه شده‌اند تماماً در انبار ما موجود هستند و در صورت ثبت سفارش توسط کاربر بلافاصله کتاب برای خریدار ارسال می‌شود.
۲٫ کتاب‌یاب شلفی: کتاب‌های نایاب زیادی در بازار کتاب وجود دارند. هیچ‌کس نمی‌تواند ادعا کند توانایی تهیه هر کتابی را دارد؛ اما با توجه به شناخت تیم حرفه‌ای ما از بازار کتاب ما می‌توانیم با احتمال زیادی بسیاری از کتاب‌های مورد نظر شما را پیدا نماییم. شما می‌توانید در بخش کتاب‌یاب شلفی فرم تقاضا برای یافتن کتاب مورد نظر خود را تکمیل نمایند تا شلفي اقدام به جستجو برای یافتن کتاب مورد نظر شما نماید. در صورتی که شلفی ظرف مدت ۱۰ روز کتاب را یافت كارشناسان شلفي با شما تماس خواهند گرفت و شما پس از پرداخت هزینه می‌توانید کتاب را دریافت کنید.

 آيا شلفی هر كتابی را تهيه می كند؟
خير، ما از خريد و فروش كتاب هايي كه بر اساس قانون جمهوري اسلامي ممنوع هستند خودداري مي كنيم.

 چگونه با شلفی تماس بگيرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهامی ابتدا بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
ایمیل: support@shelffee.com
تلفن تماس: ۰۲۱۶۶۹۰۶۴۵۱

خريد از شلفی

  چگونه از شلفی خريد كنم؟
براي خريد از شلفی بايد مراحل زير را انجام دهيد:
۱٫ جستجو و انتخاب محصول در شلفی
۲٫ اضافه کردن کالا به سبد خرید
۳٫ نهایی کردن خرید و پرداخت

 چگونه محصول مورد نظرم را در شلفی پيدا كنم؟
برای پیدا کردن کالای مورد نظر خود در سایت شلفی، از دو روش می‏‌توانید استفاده کنید:
۱٫ استفاده از ابزار نوار جستجو در بالای صفحه: در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
۲٫ استفاده از منوی دسته‌بندی محصولات: در سمت راست صفحه اصلی منوی دسته‌بندی محصولات وجود دارد که با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آن‌ها، دسته‌بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود. شما با کلیک کردن بر روی دسته‌بندی‏‏‌های کالا به صفحه مربوطه منتقل می‌شوید و امکان یافتن محصولات مورد نظر خود را خواهید داشت. در منوي بالاي صفحه بخشي تحت عنوان محصولات قرار دارد كه از آن طريق نيز مي توان به دسته هاي اصلي محصولات دسترسي داشت.

 پس از انتخاب محصول چگونه کالا مورد نظرم را به سبد خرید اضافه كنم؟
پس از جستجو و انتخاب کالا با کلیک کردن بر روی محصول وارد صفحه اختصاصي محصول می‌شوید و امكان مشاهده جزئيات آن محصول را خواهيد داشت. براي خريد محصول بايد گزينه افزودن به سبد خريد را انتخاب كنيد. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری دارید، آن‌ها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

 چگونه خريدم را نهايی كنم؟
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۴ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
۱٫ ورود به صفحه تسویه‌حساب
۲٫ درج اطلاعات ارسال سفارش
۳٫ پذيرش شرايط و مقررات
۴٫ ثبت سفارش
۵٫ پرداخت
اگر قبلاً در شلفي حساب كاربري ايجاد کرده‌اید اطلاعات و آدرس شما به صورت پیش‌فرض در سيستم ثبت است اما اگر قبلاً ثبت‌نام نكرده باشيد در صفحه تسویه‌حساب می‌توانید اطلاعات را درج و همان‌جا حساب را بسازيد.

 پس از نهايی شدن خريد شلفی چه خواهد كرد؟
با نهايی شدن خريد و پرداخت هزينه شلفی اقدام به پردازش و ارسال محصول به آدرس تعيين شده توسط مشتري مي نمايد.

 پس از نهايی شدن خريد من چه كاری بايد انجام دهم؟
پس از نهايي شدن خريد شما بايد در زمان و محل مشخص شده توسط خودتان حاضر باشيد تا محصول را تحويل بگيريد. دقت داشته باشيد تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

 شيوه پرداخت در شلفی چگونه است؟
شما در شلفی می‌توانید از دو شیوه پرداخت استفاده نمایید:
۱٫ پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: تمامی کاربران عزیز شلفی می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک … هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. کاربران محترم سایت می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.
۲٫ پرداخت کارت به کارت یا واریز به حساب: کاربرانی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی شلفی را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌ قید شده در این قسمت کارت به کارت و یا به شماره حساب شرکت وازیز کنند. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت شلفی به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان‌تر و سریع‌تر است و شلفی پیشنهاد می‌کند که از این روش جهت پرداخت استفاده کنید.  شماره‌حساب و کارت شلفی:

شماره‌حساب: ۸۰۷۵۳۵۷۹۱۸ بانک ملت به نام شرکت نوآوران رایان آریانا به پرداز

شماره کارت: ۵۸۹۲۱۰۱۰۹۸۴۶۰۲۱۱ بانک سپه به نام سید محمد حسین عمادی

 آيا پرداخت در شلفی امن است؟
شما در زمان پرداخت به درگاه امن شاپرك منتقل می شويد لذا پرداخت در شلفی كاملا امن است.

 آيا امكان بازگشت محصول در شلفی وجود دارد؟
لطفا در زمان خريد نهايت دقت را بكار بريد چراكه با توجه به نوع محصولات عرضه شده در شلفی ما به هيچ عنوان نمی توانيم محصول را پس بگيريم.

 آيا امكان كنسل نمودن سفارش وجود دارد؟
امكان كنسل كردن سفارش قبل از ارسال كالا وجود دارد اما پس از ارسال كالا به هيچ وجه امكان كنسل كردن وجود ندارد.

 آيا پس از خريد می توانم كالا را پس بدهم؟
با توجه به نوع محصولات و خدمات ارائه شده در شلفی، كاربر پس از خريد محصول و پرداخت هزينه آن امكان انصراف و بازگرداندن مبلغ را نخواهد داشت لذا كاربر بايد پيش از خريد نهايت دقت را در انتخاب محصول داشته باشد. زمان تحويل محصول توسط شلفی بر اساس نوع محصول و محل خريدار تعيين و به اطلاع مشتری می‌رسد.

 آيا پس از خريد ممكن است خريد لغو شود؟
با توجه به خاص بودن محصولات ارائه شده در شلفی احتمال لغو سفارش‌ها از طرف شلفی وجود دارد. در اين شرايط شلفی در اولين فرصت ممكن مبلغ پرداخت شده را به مشتری مسترد می‌کند.

 آيا امكان تغيير آدرس وجود دارد؟
قبل از ارسال می توانید براي تغيير آدرس تماس بگيريد اما پس از ارسال كالا امكان تغيير آدرس نيست و مسئوليت بروز هرگونه مشكلی با مشتری است.

 آيا لازم است بعد از ثبت سفارش، با شلفی تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان شلفی با شما تماس خواهند گرفت.

 آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟
شلفی براي بهبود كيفيت خدمات خود فقط محصولاتی را ارائه مي كند كه در انبار موجود دارد لذا مشتريان می توانند اطمينان داشته باشند كه سفارش آنها موجود بوده و به آنها تحويل خواهد شد. البته در موارد نادری ممكن است در وضعيت موجودی انبار اشتباهی رخ دهد و كار بروز رسانی اطلاعات به درستي انجام نشده باشد كه در اين موارد شلفی بلافاصله ضمن تماس با مشتری، پول دريافتی را باز می گرداند.

 آیا قیمتهای سایت به روز است؟
بله، شلفی همواره تلاش می كند تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشند. با اين وجود ممكن است در موارد نادري خطاي انساني موجب درج اشتباه قيمت شده باشد كه در اين شرايط شلفی بلافاصله در زمان پردازش موضوع را به اطلاع مشتري مي رساند.

 آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
خير، قيمت های شلفی منصفانه است و امكان تخفيف وجود ندارد.

 دوست دارم يكي از محصولات سايت شما را بخرم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مي توانم به خريد اينترنتي اطمينان داشته باشم؟
شلفی يك سايت تخصصي است كه داراي نماد اعتماد الکترونیک است كه نشان از قابليت اعتماد به سايت است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت نماد را مشاهده كرده و از اعتبار آن اطمینان حاصل کنید.

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری شلفی، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند. همچنين در صورت تمايل به داشتن عكس های دقيق از محصول قابل ارسال برای شما، می توانيد با ما تماس بگيريد تا تصاوير بيشتری را براي شما ارسال نماييم.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

ارسال محصول

  شلفی چگونه محصول را براي من ارسال می كند؟
شلفی محصولات خريداري شده توسط مشتريان عزيز را درب منزل آنها تحويل مي دهد. روش ارسال محصول در تهران و شهرستان ها عبارتند از:
۱٫ ارسال محصول در تهران: سفارش های تهران از طریق پیک شلفی انجام می شود.
۲٫ ارسال محصول در شهرستان ها: سفارش هاي شهرستان از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس،پیشتازو چاپار ارسال می شود.

  هزينه ارسال محصول بر عهده چه كسي است؟
هزينه تحويل كالا بر عهده مشتري است.

  اگر در زمان مقرر در محل تحويل حاضر نباشم چه اتفاقی خواهد افتاد؟
برای سفارش هاي تهران محصول با هماهنگی مشتري و به هزينه وي مجدداً ارسال مي شود. براي سفارشات شهرستان نيز خريدار بايد ظرف یک هفته به اداره پست مراجعه نمايد در غیر این صورت سفارش به انبار شلفي بازميگردد. زمانی که کالا توسط تیپاکس ارسال می شود، مامور تیپاکس ۲ بار جهت تحویل به درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری کالا به مرکز تیپاکس شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز تیپاکس مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد در غیر این صورت سفارش به انبار شلفي بر می گردد.
زمانی که کالا توسط چاپار ارسال می شود ، جهت تحویل مامور چاپار ۱ بار درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری ، کالا به مرکز چاپار شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکزچاپار مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد در غیر این صورت سفارش به انبار شلفي بر می گردد.

  اگر محصول در زمان حمل آسيب ببيند چه اتفاقی خواهد افتاد؟
شلفی تلاش می‌کند به بهترین شیوه ممکن اقدام به بسته‌بندی محصولات نماید تا محصول در زمان حمل آسیب نبیند. از طرفی تمام محصولات شلفي در زمان بسته‌بندی و تحویل به حمل‌کننده گارانتی سلامت فیزیکی دریافت می‌کنند. همچنین شلفي از شرکت‌‏های حمل‌ونقل معتبر برای حمل محصول استفاده می‌کند لذا که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است.

    می‏‌توانم کالای سفارش داده شده را به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
شلفی یک فروشگاه اینترنتی است و تحویل حضوری سفارش در محل شلفی امکان‌پذیر نیست.

 

همكاري با شلفی

  من كتاب دست دوم، كلكسيونی و نفيس دارم. آيا شلفی كتاب من را مي خرد؟
شلفی فروشگاه تخصصي كتاب های دست دوم، كلكسيونی و نفيس است. ما می توانيم به شما كمك نماييم تا كتاب های خود را به قيمتی منصفانه به فروش برسانيد. در صورت تمايل با ما تماس بگيريد.

  من فروشنده حرفه ای كتاب های دست دوم، كلكسيونی و نفيس هستم. آيا می توانم با شلفی همكاری كنم؟
بله، شلفي از همكاري با فروشندگان حرفه ای استقبال مي كند.

  من قصد فروش كتابخانه شخصی خود را دارم. آيا شلفی كتابخانه من را می خرد يا براي فروش به من كمك می كند؟
تخصص شلفی فروش كتاب هاي دست دوم، كلكسيونی و نفيس است. ما می توانیم به شیوه های گوناگون به شما کمک کنیم. براي فروش كتابخانه به قيمت كارشناسي مي توانيد با ما تماس بگيريد.